به منظور حفظ کیفیت خدمات و رضایت مشتریان گرامی، برند مینار مجموعهای از ضوابط زیر را در فرآیند ثبت، تولید و ارسال سفارشها اجرا میکند:
1. مرجوعی و اصلاح کار
اصلاح کار تا ۶ ماه در مزون انجام خواهد شد .
• در صورتی که محصول دارای ایراد یا نقصی باشد که از جانب مزون ایجاد شده باشد، ایراد برطرف و محصول اصلاحشده مجدداً برای مشتری ارسال میشود.
2. کیفیت و جنس محصولات
• جنس، کیفیت و جزئیات هر کار دقیقاً مطابق تصاویر و توضیحات درجشده در زمان ثبت سفارش است.
• مجموعه مینار متعهد است محصول نهایی را با همان کیفیت اعلامشده تحویل دهد که توسط تیم تولید محتوا انجام خواهد شد .
4. ارسال سفارشها
• سفارشهای مربوط به شهر کنگان و بوشهر از طریق پیک ، ارسال میشوند.
• مشتریان کنگان و بوشهر،میتوانند هزینه پیک را هنگام تحویل در محل پرداخت کنند.
• سفارشهای مربوط به سایر شهرها و کشورها،از طریق پست پیشتاز یا ماهکس و ارسال میگردند.
• هزینه ارسال پستی بر عهده مشتری است و باید همزمان با مبلغ سفارش واریز شود.
5. شرایط پرداخت
• پرداخت هزینه سفارشها بهصورت کامل و در یک مرحله انجام میشود.
• پرداخت دو مرحلهای یا پس از تحویل در مجموعه مینار فعلاامکانپذیر نیست.
6. حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
• تمامی اطلاعات مشتریان شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و سایر مشخصات فردی نزد مزون مینار بهصورت امانت و کاملاً محرمانه نگهداری میشود.
• این اطلاعات به هیچ عنوان در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت و صرفاً جهت ثبت و ارسال سفارش مورد استفاده قرار میگیرد.
• مشتریان گرامی میتوانند با اطمینان خاطر از حفظ حریم شخصی، اطلاعات خود را در اختیار مزون مینار، قرار دهند.